PERGUNTAS FREQUENTES

1 - Como faço para descobrir meu tamanho?

Sabemos das dificuldades que a falta de padrão na numeração das roupas provoca. Pensando nisso, nossas roupas femininas plus size são medias e essas informações sempre estão disponíveis nas tabelas de MEDIDAS plus size, na descrição do produto com uma imagem dos lugares onde você tirar as medidas para saber qual tamanho de roupa plus size para você.

 

2 - Gostei de um produto que está indisponível. Como faço para saber quando ele está na loja de moda online plus size novamente?

Selecione o tamanho desejado e clique em “avise-me quando chegar”. A CharmosaPlus fará o possível para conseguir uma reposição. Se isso acontecer, você receberá um e-mail nosso avisando sobre a disponibilidade do produto, para que assim, você possa efetuar a compra.

 

3 - Meu produto chegou, mas quero trocar.

No item TROCA E DEVOLUÇÕES explicamos as condições de troca dos produtos.
Nosso atendimento ao cliente funciona das 10h às 17h, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

 

4 - Quais são as formas de envio?

O envio de nossos produtos é feito através do Correios, por PAC ou Sedex, conforme sua escolha.

 

4.1 Qual o prazo de entrega?

Os prazos de PAC e Sedex são definidos pelos Correios, mas no momento da compra você consegue ver o prazo de entrega definido pelos correios, vale lembrar que podem sofrer alterações devido a: Mudança do endereço de entrega, ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço de entrega cadastrado incorretamente ou incompleto são situações fora do comum ou por motivos fora da nossa competência.

 

4.2 Qual prazo para envio?

O prazo para envio é de até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento, sendo que o prazo dos Correios para entrega varia de acordo com a região do país e da modalidade escolhida (PAC ou Sedex). Este prazo de 2 dias úteis são necessários para o processo de embalagem do produto, despacho e de coleta do seu pedido pelos Correios.

 

5 - Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito - Visão, Master, Hipercard e American Express *Parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$10,00.

 

Boleto Bancário - pagamento à vista com vencimento em 2 (dois) dias úteis. Não é necessário o envio de comprovante de pagamento.

O pagamento é confirmado em até 48 horas úteis pela instituição financeira e o pedido só é liberado após a confirmação do pagamento.

 

Depósito Bancário - pagamento à vista com vencimento em 2 (dois) dias úteis. 

É necessário o envio do comprovante de pagamento e do número do pedido para o e-mail contato@charmosaplus.com.br (o pedido só é enviado mediante apresentação do comprovante).

O pedido é enviado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

]